www.almaryum.com تلتزم بضمان رضاك عن أي سلعة طلبتها منا.
في www.almaryum.com نحن نقدم سياسة إرجاع سهلة خلال 7 أيام. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فيمكنك إرجاع معظم العناصر التي اشتريتها منها www.almaryum.com.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك من www.almaryum.com سيتم تزويدك برصيد متجر بقيمة مشترياتك إذا كنت قد دفعت عن طريق الدفع نقدًا عند التسليم والذي يمكن استرداده فقط عبر الإنترنت على www.almaryum.com.
والجدير بالذكر:
سيكون رصيد المتجر صالحًا لمدة شهرين من تاريخ الإصدار. يمكن استرداد رصيد المتجر مرة واحدة فقط، ولا يمكن استخدامه جزئيًا. يمكنك استخدام هذا الرصيد لشراء نفس القيمة أو قيمة أعلى.
في الحالة غير المحتملة التي لم يتم فيها استلام أي بضائع طلبتها منا في حالة جيدة، أو كانت تالفة أو معيبة، أو إذا كانت البضائع التي تم تسليمها مختلفة عما كنت تتوقعه، فيمكنك إعادة البضائع في حالة غير مستخدمة كما استلمتها، في عبوتها الأصلية مع العلامات الأصلية، للإرجاع أو استرداد الأموال، خلال 15 يومًا من تاريخ تسليم هذه البضائع.
يمكنك إرجاع البضائع إلينا بالطرق التالية:
يمكنك البريد الإلكتروني www.almaryum.com وطلب الإرجاع أو الاستبدال. سوف نقوم بالترتيب لاستلام البضائع من عنوان التسليم عبر البريد السريع وإعادتها إلينا. سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع بشرط استلام البضائع في موقعنا في حالة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية بالإضافة إلى العلامات الأصلية والفاتورة، وفي حالة عدم القيام بذلك قد لا يكون الإرجاع/الاستبدال/استرداد الأموال ممكنًا.
لاحظ أننا لن نكون قادرين على قبول المرتجعات التي لا تكون مصحوبة بشكل صحيح بفاتورة المبيعات المناسبة.
قبل قبول تسليم أي بضائع، يرجى التأكد من عدم تعرض العبوة للتلف أو العبث بها. إذا كنت تعتقد أن البضاعة ليست في حالة جيدة، أو إذا تم العبث بالتغليف أو تلفه، قبل قبول تسليم البضاعة، قم برفض استلام الطرود، ومراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] مع ذكر ذلك الرقم المرجعي للطلب الخاص بك. سنقوم بترتيب التسليم البديل في أقرب وقت ممكن.
إذا قمت بإرجاع أي بضائع تم تسليمها إليك في حالة تالفة، فسنقوم برد رسوم الشحن لتلك البضائع، إذا لم نتمكن من استبدال البضائع. سيتم شحن البضائع البديلة دون أي رسوم إضافية.
المرتجعات من خلال مجموعة البريد السريع:
لا يجوز الإرجاع من خلال خدمة تحصيل البريد السريع إلا بالنسبة للبضائع التي لها نفس سعر إرجاع البضائع المذكورة. يمكنك الإشارة بوضوح إلى البضائع البديلة المطلوبة وسيقوم مساعد خدمة العملاء لدينا بتأكيد ما إذا كانت البضائع المذكورة متوفرة في المخزون المتاح وما إذا كان من الممكن إرجاعها.
استرداد المبلغ مقابل طلب الإرجاع المقدم إلى www.almaryum.com دعم العملاء ويتم جمعها عن طريق البريد من عنوان التسليم حيث تم تسليم العنصر في الأصل، ولا تتم معالجتها إلا عند استلام البضائع في حالة غير مستخدمة، إلى جانب فاتورة المبيعات الأصلية.
بعد استلام البضائع من قبل www.almaryum.com وبموجب التحقق من عملية الشراء وحالة البضائع، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال/الاستبدال خلال 15 يوم عمل من استلام البضائع. في حالة الإلغاء، سيتم إرجاع المبالغ المستردة من الدفعات المحملة على بطاقة ائتمان حامل البطاقة فقط إلى حساب بطاقة الائتمان الخاصة بحامل البطاقة، والتي تم استخدامها لدفع ثمن الطلب الأصلي. يرجى ملاحظة أننا لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في الائتمان لحساب بطاقة الائتمان الخاصة بحامل البطاقة حيث تتم إدارته من قبل البنك الذي أصدر حامل البطاقة.
تعديل شروط وأحكام سياسة الإرجاع:
www.almaryum.com يجوز له في أي وقت تعديل اتفاقية المستخدم دون أي إشعار مسبق لك. القرار الإداري لل www.almaryum.com سيكون القرار النهائي بعد أي تعديل على اتفاقية المستخدم؛ سنبلغك بالتعديلات في اتفاقية المستخدم عبر البريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته أثناء التسجيل www.almaryum.com. وفي حالة عدم قبول اتفاقية المستخدم المعدلة بالنسبة لك، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة. ومع ذلك، إذا واصلت استخدام الخدمة، فسيتم اعتبارك موافقًا على قبول اتفاقية المستخدم المعدلة والالتزام بها.
الشروط العامة المطبقة على جميع المرتجعات
يحتفظ متجر المريوم الإلكتروني بالحق في إعادة المنتج إلى العميل إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يستوفي أيًا من إرشاداته أو شروطه. لا يحق للعميل استرداد أي مبلغ إذا كان المنتج غير مؤهل للإرجاع. في حالة رفض منتج لطلب إرجاعه في أي مرحلة، سنقوم بمحاولتين (2) لتسليم المنتج مرة أخرى إلى العميل. في حالة فشل محاولتي التسليم، سنحتفظ بالمنتج لمدة ثلاثة (3) أيام عمل فقط في مركز التسليم الخاص بنا. يمكن للعميل تقديم طلب لمحاولة أخرى مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال ثلاثة (3) أيام عمل بعد آخر محاولة تم الإخطار بها. إذا تلقينا طلبًا من العميل لمحاولة أخرى خلال ثلاثة (3) أيام عمل بعد آخر محاولة تم إخطارها، فيمكننا ترتيب المحاولة الأخيرة للتسليم خلال يومي عمل (2) وإلا فسيتم إرسال العنصر للتصفية والعميل لن تتمكن من طلب تسليم المنتج مرة أخرى.
تعديل شروط وأحكام سياسة الإرجاع:
www.almaryum.com يجوز له في أي وقت تعديل اتفاقية المستخدم دون أي إشعار مسبق لك. قرار إدارة www.almaryum.com سيكون القرار النهائي بعد أي تعديل على اتفاقية المستخدم؛ سنبلغك بالتعديلات في اتفاقية المستخدم عبر البريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته أثناء التسجيل www.almaryum.com. وفي حالة عدم قبول اتفاقية المستخدم المعدلة بالنسبة لك، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة. ومع ذلك، إذا واصلت استخدام الخدمة، فسيتم اعتبارك موافقًا على قبول اتفاقية المستخدم المعدلة والالتزام بها.
كيفية العودة
إذا لم تكن عملية الشراء التي قمت بها هي ما تبحث عنه تمامًا، فلديك 15 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإعادة العناصر إلينا للحصول على رصيد المتجر أو استرداد الأموال.
معلومات مهمة
للتأكد من أن عملية الإرجاع الخاصة بك مغطاة بسياسة الإرجاع المجانية الخاصة بنا، يرجى إعادتها من نفس الوجهة التي تم تسليمها إليها. إذا اخترت إرسال مشترياتك مرة أخرى من موقع بديل، واستخدام خدمة توصيل مختلفة:
- وستكون مسؤولاً عن أي رسوم إضافية
- قد تتأخر عودتك إذا تم احتجازها في الجمارك
- لن نتمكن من إصدار رد أموال إذا لم يتم إرسال عملية الشراء إلينا مرة أخرى في الموقع الأصلي.